Earned Media : Définition et Avantages pour votre Stratégie Marketing

Earned Media : Définition et Avantages pour votre Stratégie Marketing

Dans l’univers du marketing digital en constante évolution, l’earned media s’impose comme une composante incontournable d’une stratégie de communication efficace. Tu te demandes peut-être ce que ce terme anglais signifie exactement et comment l’intégrer à ton plan marketing ? Ne cherche pas plus loin !

L’earned media (ou média gagné en français) représente l’ensemble des retombées médiatiques obtenues grâce à la valeur et à la qualité de tes actions, plutôt que par des investissements publicitaires directs. C’est en quelque sorte la reconnaissance spontanée de ta marque par des tiers.

Dans cet article, je te propose de découvrir tout ce que tu dois savoir sur l’earned media : sa définition précise, ses différences avec les autres types de médias, et surtout comment l’exploiter pour booster la visibilité et la crédibilité de ton entreprise !

Pas le temps de tout lire ?

• Définition : L’earned media désigne toute publicité non payante générée par des tiers au sujet d’une marque
• Différence : Contrairement au paid media (payant) et à l’owned media (possédé), l’earned media n’est pas sous le contrôle direct de la marque
• Avantages : Offre une crédibilité supérieure et un meilleur retour sur investissement que les médias traditionnels
• Exemples : Articles de presse, mentions sur réseaux sociaux, avis clients, partages de contenu par des influenceurs
• Stratégie : Repose sur la création de contenu de qualité et l’établissement de relations authentiques avec sa communauté

Qu’est-ce que l’earned media ? Définition complète

L’earned media, ou média gagné en français, représente l’ensemble des mentions, partages, et conversations générés spontanément autour de ta marque par des tiers. C’est toute la visibilité que tu n’as pas directement payée ou que tu ne contrôles pas entièrement.

Concrètement, il s’agit du bouche-à-oreille version 2.0, qui se manifeste lorsque des consommateurs, journalistes, influenceurs ou simples internautes parlent positivement de ton entreprise sans que tu aies à débourser un centime en publicité directe.

L’earned media peut prendre différentes formes :

• Articles et mentions dans la presse
• Avis clients et recommandations
• Partages et commentaires sur les réseaux sociaux
• Bouche-à-oreille traditionnel
• Contenu généré par les utilisateurs
• Mentions par des influenceurs

Ce qui rend l’earned media si précieux, c’est justement son caractère spontané et authentique. Quand quelqu’un parle de ta marque de son propre chef, c’est généralement perçu comme plus crédible qu’une publicité traditionnelle que tu aurais toi-même financée.

Earned, Paid et Owned Media : quelles différences ?

Pour bien comprendre la place de l’earned media dans ta stratégie marketing, il est essentiel de le positionner par rapport aux deux autres types de médias du modèle POEM (Paid, Owned, Earned Media) :

Paid Media (média payant)

Comme son nom l’indique, le paid media regroupe tous les espaces médiatiques que tu achètes pour promouvoir ta marque. Il s’agit par exemple :

• Des publicités TV, radio, ou presse
• Des campagnes Google Ads
• Des publicités sur les réseaux sociaux
• Du placement de produits

Si tu veux en savoir plus sur comment maximiser ton budget marketing, n’hésite pas à consulter mon article sur la méthode des 5 P du marketing.

Owned Media (média possédé)

L’owned media correspond à tous les canaux de communication que ta marque possède et contrôle directement :

• Ton site web
• Ton blog d’entreprise
• Tes pages sur les réseaux sociaux
• Tes newsletters et emails
• Tes applications mobiles

Pour une gestion optimale de tes owned media, explorer les stratégies de e-relation client peut être particulièrement bénéfique.

Earned Media (média gagné)

Enfin, l’earned media représente toute la visibilité que ta marque obtient organiquement, sans payer directement pour celle-ci :

• Partages sur les réseaux sociaux
• Couverture médiatique
• Avis et témoignages clients
• Mentions par des influenceurs (non rémunérées)
• Contenu généré par les utilisateurs

Ce tableau comparatif résume les principales différences entre ces trois types de médias :

Les principaux exemples d’earned media

Maintenant que tu comprends mieux ce qu’est l’earned media, voyons concrètement comment il peut se manifester dans ta stratégie marketing :

Relations presse et couverture médiatique

Quand un journaliste mentionne ta marque ou écrit un article sur ton produit sans que ce soit une publicité payante, c’est de l’earned media par excellence. Ces mentions peuvent provenir :

• D’articles de presse (en ligne ou imprimés)
• D’émissions de radio ou de TV
• De podcasts

Avis et témoignages clients

Les retours d’expérience de tes clients sont une forme très puissante d’earned media :

• Commentaires sur Google My Business
• Avis sur des plateformes comme Trustpilot ou Tripadvisor
• Témoignages spontanés

Si tu cherches à générer davantage d’avis positifs, tu pourrais t’intéresser aux stratégies pour générer des leads qualifiés, car des clients satisfaits sont plus enclins à partager leur expérience.

Partages sur les réseaux sociaux

Quand ton contenu est partagé, commenté ou mentionné sur les réseaux sociaux sans que tu aies à payer pour cette visibilité, c’est également de l’earned media :

• Retweets sur Twitter
• Partages sur Facebook
• Mentions dans des stories Instagram
• Reposts sur LinkedIn

Comprendre les différences entre l’inbound et l’outbound marketing peut t’aider à créer du contenu plus susceptible d’être partagé.

Marketing d’influence organique

Lorsqu’un influenceur parle spontanément de ta marque sans contrepartie financière, c’est un exemple parfait d’earned media :

• Mentions sur leurs blogs
• Recommandations dans leurs vidéos
• Partages sur leurs réseaux sociaux

Contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Quand tes clients créent du contenu mettant en avant tes produits ou services :

• Photos de tes produits publiées sur Instagram
• Vidéos de déballage (unboxing) sur YouTube
• Tutoriels d’utilisation de tes produits

Pourquoi l’earned media est-il si important pour ta marque ?

L’earned media présente de nombreux avantages pour ta stratégie marketing. Voici pourquoi tu devrais y accorder une attention particulière :

Une crédibilité inégalée

L’earned media jouit d’une crédibilité bien supérieure aux contenus promotionnels traditionnels. Quand un tiers parle positivement de ta marque sans y être incité financièrement, les consommateurs y accordent naturellement plus de confiance.

Selon diverses études, les recommandations par des proches ou des avis clients authentiques sont considérés comme bien plus fiables que les publicités traditionnelles. C’est logique : nous faisons davantage confiance à l’opinion désintéressée de nos pairs qu’à un message commercial.

Un excellent rapport coût-efficacité

L’earned media peut générer un retour sur investissement impressionnant, puisqu’il ne nécessite pas de dépenses publicitaires directes. Bien sûr, il demande des efforts en amont pour créer du contenu de qualité et établir des relations solides, mais les retombées peuvent largement dépasser celles d’une campagne publicitaire à budget équivalent.

Pour maximiser ce rapport coût-efficacité, tu pourrais t’inspirer des stratégies d’Amazon en matière de marketing, qui excelle dans la génération d’earned media.

Une portée potentiellement virale

L’earned media a ce potentiel unique de se propager de manière exponentielle. Un simple partage peut se transformer en phénomène viral si le contenu résonne auprès de ton audience.

Cette propagation organique permet d’atteindre des segments d’audience que tu n’aurais peut-être jamais touchés avec tes canaux habituels, élargissant ainsi considérablement ta portée.

Un impact positif sur ton SEO

Les mentions de ta marque en ligne, notamment sur des sites à forte autorité comme les médias reconnus, ont un effet bénéfique sur ton référencement. Ces backlinks naturels sont particulièrement valorisés par Google, qui y voit un signal de confiance et de pertinence.

Comprendre l’environnement concurrentiel à travers les 5 forces de Porter peut t’aider à identifier les opportunités d’earned media dans ton secteur.

Comment générer de l’earned media pour ta marque ?

Maintenant que tu connais tous les bénéfices de l’earned media, voyons comment mettre en place une stratégie efficace pour en générer :

Créer un contenu de qualité et partageable

La première étape consiste à produire du contenu suffisamment intéressant pour que les gens aient envie de le partager naturellement :

• Articles de blog informatifs et utiles
• Infographies originales et visuellement attrayantes
• Vidéos engageantes et éducatives
• Podcasts avec des invités pertinents pour ton secteur
• Études de cas et données exclusives

L’objectif est de créer du contenu qui apporte une réelle valeur à ton audience, qu’il s’agisse d’informer, d’éduquer ou de divertir.

Développer des relations avec les médias et influenceurs

Établir des relations authentiques avec les journalistes et influenceurs de ton secteur peut considérablement augmenter tes chances d’obtenir de l’earned media :

• Identifie les médias et influenceurs pertinents pour ta niche
• Suis-les et interagis régulièrement avec leur contenu
• Propose-leur des exclusivités ou des informations à forte valeur ajoutée
• Réponds promptement à leurs demandes d’interview ou d’information

Encourager les avis et témoignages clients

Tes clients satisfaits sont tes meilleurs ambassadeurs. Encourage-les à partager leur expérience :

• Envoie des emails de suivi après un achat pour demander un avis
• Simplifie le processus de dépôt d’avis sur ton site ou les plateformes spécialisées
• Valorise les témoignages reçus en les partageant (avec autorisation)
• Réponds toujours aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs

Lancer des campagnes de marketing participatif

Implique ta communauté dans tes actions marketing pour générer du contenu utilisateur :

• Concours photo mettant en scène tes produits
• Challenges sur les réseaux sociaux
• Appels à témoignages
• Co-création de produits ou services

Mettre en place une veille efficace

Pour capitaliser sur l’earned media, tu dois d’abord savoir quand et où l’on parle de ta marque :

• Utilise des outils comme Google Alerts, Mention ou Brandwatch
• Configure des notifications pour les mentions de ta marque sur les réseaux sociaux
• Surveille les hashtags pertinents pour ton secteur

Une fois les mentions identifiées, n’oublie pas de réagir : remercie, partage, amplifie !

Comment mesurer l’impact de l’earned media ?

L’earned media peut sembler difficile à quantifier, mais plusieurs indicateurs te permettent d’en évaluer l’efficacité :

Mesure de la portée et de la visibilité

• Nombre de mentions de ta marque en ligne
• Impressions générées par ces mentions
• Augmentation du trafic organique vers ton site
• Portée des partages sur les réseaux sociaux

Analyse de l’engagement

• Nombre de partages, likes et commentaires
• Taux d’engagement sur les contenus partagés
• Qualité des interactions (sentiment positif/négatif)

Impact sur la conversion

• Évolution des ventes suite à une couverture médiatique
• Taux de conversion des visiteurs provenant de sources d’earned media
• Demandes de renseignements générées

Outils de mesure

Pour suivre efficacement ces indicateurs, tu peux utiliser différents outils :

• Google Analytics pour le trafic et les conversions
• Outils de social listening comme Mention ou Brandwatch
• Solutions d’analyse des médias comme Meltwater ou Cision

Exemples réussis d’earned media

Pour t’inspirer, voici quelques exemples concrets de marques ayant brillamment exploité l’earned media :

Spotify Wrapped

Chaque fin d’année, Spotify génère des récapitulatifs personnalisés des habitudes d’écoute de ses utilisateurs. Ces ‘Spotify Wrapped’ sont conçus pour être partagés sur les réseaux sociaux, créant une vague massive d’earned media lorsque des millions d’utilisateurs publient spontanément leurs statistiques.

ALS Ice Bucket Challenge

Cette campagne virale de 2014 a généré une quantité phénoménale d’earned media, avec des millions de personnes (dont de nombreuses célébrités) se filmant en train de se verser un seau d’eau glacée sur la tête pour sensibiliser à la maladie de Charcot.

Coca-Cola et les bouteilles personnalisées

La campagne ‘Share a Coke’ avec des prénoms sur les bouteilles a incité naturellement les consommateurs à partager des photos de ‘leur’ bouteille sur les réseaux sociaux, générant un volume considérable d’earned media.

Quel est le earned media de Coca-Cola ? Au-delà de cette campagne spécifique, la marque bénéficie d’un earned media constant grâce à son statut iconique : apparitions dans des films, photos de consommateurs, mentions dans la culture populaire…

Le mot de la fin sur l’earned media

L’earned media représente une composante essentielle de ta stratégie marketing moderne. Sa force réside dans son authenticité : quand d’autres parlent positivement de ta marque, le message gagne considérablement en crédibilité et en portée.

Bien que tu ne puisses pas contrôler directement l’earned media comme tu le ferais avec tes propres canaux ou tes publicités payantes, tu peux mettre en place les conditions favorables à son émergence. En créant du contenu de qualité, en cultivant des relations authentiques avec ta communauté et en offrant une expérience client exceptionnelle, tu multiplies tes chances de générer ces précieuses mentions spontanées.

N’oublie pas que l’approche la plus efficace reste de combiner harmonieusement les trois types de médias (owned, earned et paid) dans ta stratégie globale. C’est cette synergie qui te permettra d’obtenir les meilleurs résultats pour ta marque !

Si tu cherches à optimiser ta stratégie marketing globale, n’hésite pas à consulter mes autres articles sur le sujet. Et toi, quelle est ton expérience avec l’earned media ? As-tu déjà mis en place des actions spécifiques pour en générer ? Partage ton expérience en commentaire !